Preguntas frecuentes
¿Es seguro comprar en esta tienda? ¿Cómo pago mi pedido?
¡Totalmente seguro! En Meltonix implementamos el sistema de Pago Contra Entrega a nivel nacional. Esto significa que sólo pagas en efectivo cuando el paquete llega a tus manos. No necesitas tarjeta de crédito ni hacer transferencias previas. Así garantizamos tu tranquilidad y confianza.
¿Desde dónde envían y cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestra bodega operativa se encuentra ubicada en la ciudad de Barranquilla. Contamos con logística rápida y despachamos a toda Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu ciudad.
Nota: Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.
¿El envío tiene algún costo adicional?
No, las promociones actuales de nuestros combos (Tratamiento Recomendado y Completo) cuentan con Envío Gratis a la mayor parte de Colombia. El valor del producto que ves en pantalla es el valor final que le pagas a la transportadora.
¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir el paquete?
¡No te preocupes! La empresa transportadora generalmente realiza de 2 a 3 intentos de entrega. Además, nuestro equipo de soporte te enviará notificaciones por WhatsApp / SMS para coordinar la entrega y asegurarnos de que la transportadora encuentre a alguien que pueda recibir y pagar el producto en tu domicilio.
¿Qué hago si el producto llega dañado o no es lo que pedí?
Si tu paquete sufre alguna avería durante el transporte o presenta un defecto de fábrica, cuentas con nuestra protección. Contáctanos antes de que pasen 48 horas de recibirlo al correo meltonix@gmail.com adjuntando fotos claras del daño. ¡Haremos el cambio sin ningún costo adicional para ti!